Rakuten Viber Messenger

Analýza od Mobexer

Když potřebuji rychle napsat rodině, domluvit se s přáteli nebo si zavolat s někým, kdo není zrovna nablízku, chci mít zprávy i hovory na jednom místě. Rakuten Viber Messenger je komunikační aplikace, která zvládá textové zprávy, hlasové hovory a videochaty. V běžném používání mi nejvíc sedí tehdy, když ji mají nainstalovanou i lidé, se kterými komunikuji nejčastěji. Samotná nabídka funkcí totiž není tak důležitá jako to, zda se přes ni opravdu spojím se svým okruhem.

Každodenní komunikace bez zbytečného přepínání

Praktický základ pro zprávy i hovory

Viber patří mezi komunikační aplikace od společnosti Viber Media a za dobu své existence se stal známým způsobem, jak udržovat kontakt přes internet. Vydán byl 19. července 2011 a jeho dnešní měřítko je opravdu velké: má přes miliardu instalací a průměrné hodnocení 4,3 z více než 17 milionů hodnocení. To samo o sobě nezaručí, že bude vyhovovat každému, ale ukazuje, že nejde o okrajovou aplikaci, kterou by většina známých neznala.

V běžném dni pro mě dává smysl především spojení chatování a volání. Když si s někým píšu a rozhovor se začne zbytečně komplikovat, můžu přejít k hovoru nebo videochatu, aniž bych musel hledat jinou službu. Tohle je užitečné třeba při domlouvání cesty: jeden člověk pošle zprávu s místem setkání, druhý se doptá na detail a při nejasnostech se krátce spojí videohovorem. Viber je nejsilnější právě v takové návaznosti, ne jako nástroj, který má nahradit každou komunikační službu.

Označení bezpečné komunikace je pro mnoho lidí důležitým důvodem k vyzkoušení. Já bych ho ale nevnímal jako důvod přestat přemýšlet nad tím, co posílám a komu. Předávání citlivých údajů si zaslouží opatrnost v jakékoli aplikaci. Pokud je pro vás důležitá hlavně soukromá komunikace, věnujte chvíli tomu, abyste si prošli dostupná nastavení a pochopili, jak chcete aplikaci používat. Rozumný návyk je také ověřit si, že zprávu posíláte správnému člověku nebo do správného chatu.

Co si nastavit dřív, než se chat zaplní

U komunikační aplikace se vyplatí udělat krátkou úvodní kontrolu ještě předtím, než se v ní nahromadí desítky konverzací. Projděte si nastavení oznámení a zvažte, které chaty skutečně potřebují upozornit okamžitě. Když vám telefon pípá kvůli každé drobnosti, snadno začnete oznámení ignorovat úplně; příliš přísné omezení zase může způsobit, že přehlédnete důležitou zprávu. Nejlepší nastavení proto není stejné pro každého, ale odpovídá tomu, kdo vás přes Viber kontaktuje a v jakých situacích.

Stejně užitečné je srovnat si vlastní očekávání od hovoru přes internet. Kvalita hovoru může záviset na připojení obou stran, takže při špatném zvuku nemá vždy smysl hned hledat chybu v aplikaci. V praxi pomůže ověřit, zda druhá osoba slyší lépe po přechodu na stabilnější připojení, případně zda video nepotřebujete a stačí hlas. Když potřebuji spolehlivě předat krátkou informaci, často je lepší napsat ji do chatu než opakovaně zkoušet hovor v nevhodných podmínkách.

Viber je zdarma ke stažení a použití, ale nabízí také nákupy v aplikaci. Jejich ceny se při fakturaci přes Google Play pohybují od zhruba 25 korun do přibližně 2 600 korun. Než cokoli koupíte, je rozumné zkontrolovat konkrétní položku a potvrzení platby; samotná dostupnost nákupů neznamená, že jsou potřeba pro běžné psaní nebo volání. Pro základní komunikaci bych začal bez utrácení a placené možnosti řešil až tehdy, pokud přesně vím, co mi mají přinést.

Věk přístupu je označen jako „Dohled rodičů“. Pokud aplikaci pořizujete dítěti, neberte její samotnou instalaci jako hotové nastavení bezpečnosti. Proberte spolu, s kým bude dítě komunikovat, a nastavte přiměřená pravidla pro sdílení osobních informací. U mladších uživatelů je důležité, aby věděli, že mají říct dospělému, pokud je někdo v chatu obtěžuje nebo žádá o něco, co jim není příjemné.

Rychlejší návyky místo složitého systému

Nejlepší způsob, jak si zjednodušit používání, není hledat tajné funkce, ale zavést několik opakovatelných návyků. Zprávy s konkrétní domluvou pište tak, aby obsahovaly vše podstatné v jednom okamžiku: kde, kdy a co je potřeba. Tím se omezí dlouhé dopisování, při kterém se důležitý detail snadno ztratí. Pokud se domlouváte s více lidmi, dejte pozor, zda píšete do individuálního chatu, nebo do skupinové konverzace. Krátká kontrola příjemců před odesláním je jednoduchá, ale užitečná pojistka.

Další praktický postup je rozhodnout se, kdy zprávy přestat řešit psaním. Když se stejná otázka vrací potřetí nebo se lidé neshodnou na tom, co kdo myslel, krátký hovor bývá přehlednější. Naopak informace, ke které se budete potřebovat vrátit, je často lepší ponechat v textu. Tímto rozdělením si šetřím čas: chat používám pro stručné pokyny a návaznost, hovor pro věci, které by se přes zprávy vysvětlovaly těžko. Není to speciální trik aplikace, ale workflow, které z jejích komunikačních možností vytěží víc.

V rodinném použití pomáhá domluvit se, který chat slouží k čemu. Jeden může být určený pro rychlé organizační zprávy, jiný pro volnější konverzaci. Když se všechno míchá dohromady, důležitá informace o vyzvednutí nebo změně plánu může zapadnout mezi běžné pozdravy. Nemusíte vytvářet množství skupin; stačí založit jen ty, které mají jasný účel a zůstávají užitečné. Příliš mnoho chatů totiž přináší opačný efekt a zvyšuje pravděpodobnost, že člověk napíše na špatné místo.

Pro lidi, kteří cestují nebo mají blízké v jiných městech, je přirozenou výhodou možnost spojit zprávy s hlasovým či obrazovým kontaktem. Před odjezdem si lze napsat plán a při změně situace se rychle domluvit hovorem. Když však potřebujete především organizovat pracovní úkoly, sdílet dokumenty podle týmových pravidel nebo spravovat rozsáhlé projekty, může být specializovaný pracovní nástroj vhodnější. Viber je zaměřený hlavně na komunikaci, nikoli na to, aby nahradil celý systém práce.

Kde se projeví hranice a komu sedne jiná volba

Největší praktickou podmínkou je, aby Viber používali i lidé, se kterými chcete komunikovat. Pokud jsou vaši přátelé nebo kolegové soustředění na jinou službu, další chatovací aplikace může znamenat víc přepínání, ne méně. Před instalací proto zvažte, zda ji váš okruh opravdu využije. Pro kontakt s jedním člověkem, který už používá jinou platformu, obvykle nedává smysl přesvědčovat celou skupinu, aby měnila své zvyklosti.

V porovnání s běžnými alternativami v kategorii komunikace není výběr jen otázkou počtu funkcí. Někomu vyhovuje aplikace, kterou už má většina jeho kontaktů; jiný dá přednost službě, jež zapadá do jeho pracovního prostředí nebo osobních požadavků na soukromí. Viber bych zvolil, když chci mít zprávy, hlasové hovory a videochaty v jednom známém prostředí a moje rodina či přátelé jsou ochotní ho používat. Pokud je pro mě hlavní týmová spolupráce, správa pracovních diskusí nebo jednotná komunikace napříč firmou, hledal bych nástroj navržený přesně pro tento účel.

Dalším omezením může být roztříštěnost oznámení, pokud současně používáte několik chatovacích aplikací. Nejde jen o to, kde se objeví zpráva, ale i o to, kde ostatní očekávají rychlou odpověď. Doporučuji si s blízkými ujasnit, na kterém kanálu řešíte naléhavé věci, a viberové konverzace nenechávat jako další neorganizovanou schránku. Zkušenější uživatelé získají víc z jasných pravidel než z neustálého hledání dalšího nastavení.

Aplikace je hodnocena jako vhodná pod dohledem rodičů, takže ji nepovažuji za automaticky ideální samostatný komunikační prostor pro každé dítě. U dospělých zase může být nevhodná, pokud odmítají další účet či další místo, které je třeba pravidelně kontrolovat. I bezplatná aplikace má určitý „náklad“ v podobě pozornosti. Jestli už vám současná služba spolehlivě spojuje všechny důležité kontakty, přechod na Viber sám o sobě nemusí přinést dostatečný užitek.

Verdikt: nejlepší je používat ho záměrně

Rakuten Viber Messenger bych doporučil člověku, který chce na jednom místě psát, volat a vést videochaty a zároveň ví, že jeho důležité kontakty jsou na stejné platformě. Největší užitek podle mě přináší při běžném rodinném a přátelském domlouvání: zpráva zachytí podrobnosti, hovor pomůže vyřešit nejasnost a videochat nabídne osobnější spojení, když se nemůžete potkat.

Nemusíte z něj dělat centrum úplně všeho. Nastavte oznámení podle důležitosti, rozdělte si komunikaci do chatů s jasným účelem a přejděte od psaní k hovoru, když se textová domluva začne točit v kruhu. Současně počítejte s tím, že zkušenost závisí na vašich kontaktech, připojení i ochotě udržovat další komunikační kanál. Pokud vám tyto podmínky vyhovují, Viber je praktická volba; pokud ne, lepší službou pro vás může být ta, kterou váš okruh už běžně používá.

Celkově na něm oceňuji hlavně propojení několika běžných způsobů kontaktu, ne slib, že vyřeší každou komunikační potřebu. Začal bych bez nákupů v aplikaci, ověřil si nastavení oznámení a soukromí a domluvil se s nejbližšími, k čemu budete jednotlivé chaty používat. Tak se rychle ukáže, zda se stane užitečnou součástí vašeho dne, nebo jen další aplikací, kterou budete kontrolovat ze zvyku.